রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

tk0066-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত হয়। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার আছে।

তথ্য সুরক্ষিত সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুসরণ
tk0066 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে, বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে যেকোনো অনুরোধ কার্যকর করা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অতিরিক্ত অধিকার থাকলে সেটিও আমরা মেনে চলি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য অনুরোধ সরাসরি প্রক্রিয়া হয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য ও নোটিফিকেশন পছন্দ নিজে আপডেট করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য রক্ষায় আমাদের চার স্তর

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধু একটি স্তরে নয়, চারটি আলাদা ব্যবস্থায় সুরক্ষিত রাখা হয়। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লেনদেন যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের কাজ। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ধরে রাখা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে। bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের সময় ডেটা সুরক্ষিত পথে যায়, মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধু সেশন ধরে রাখতে ও লগইন সহজ করতে। বিজ্ঞাপন কুকি বন্ধ করার সুযোগ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আছে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়। অতিরিক্ত তথ্য ধরে রাখা হয় না।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণত যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket পিন কখনো আমাদের কাছে আসে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়।

না, বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠিয়ে দেব।

লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে দেওয়া হয়।

সেশন সক্রিয় রাখতে ও লগইন সহজ করতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন কুকি বন্ধ করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যাবে।

নীতি আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় জানানো হবে এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার নিচে উল্লেখ থাকবে।